万盛经开区纪工委监察室值班制度

为进一步加强和规范纪工委值班工作，有效应对各类突发事件、信访维稳、紧急政务、接听政务值班电话和12388举报电话等，确保值班工作平稳高效，结合本单位实际情况，特制定本制度。

一、值班安排

（一）值班人员

值班领导、值班人员和驾驶员。

（二）值班时间

周末、节假日。政务电话接听时间（24小时）9：00至次日9：00，12388举报电话接听时间（8小时）9：00至12：00，13：00至18：00。

（三）排班

由纪工委办公室牵头，信访和案件监督管理室协助，统筹安排人员值班。原则上国庆、春节长假作为一个值班周期，单列安排。其余法定节假日及周末作为一个值班周期进行安排。

二、值班职责

（一）值班领导

负责各类突发事件、信访维稳、紧急政务等总协调处置。

（二）值班人员

1. 及时接处政务值班电话，负责突发事件信息及其他紧急重大情况的报告和记录，对值班领导的批示、指示进行传达并做好后续跟踪督办。

2. 及时接处12388举报电话，对群众的咨询和诉求做好记录。

3. 保障值班通讯设备的畅通。

4. 负责领导交办的其他事项。

（三）驾驶员：负责安全快速地接送值班领导和值班人员到达目的地处理突发事件和其他紧急公务。

三、值班要求

（一）岗位纪律

1.值班人员必须按时到岗，认真履行工作职责。

2. 驾驶员要保障自身和车辆状态良好，随叫随到。

3. 值班期间不得饮酒。

4. 遇特殊情况不能按时值班的，提前自行协调代班或换班，并向值班领导和办公室报备。

（二）电话接听

1. 工作人员要熟悉掌握值班操作流程，及时、认真接听值班期间的每个来电并做好记录。重要来电要核实对方身份和具体情况，报告值班领导后按程序处理。群众通过12388举报电话反映的问题按信访举报有关程序处理。

2.值班人员要做好政务值班电话、12388举报电话交接班工作。

（三）信息报告

当天值班情况，在下班前向值班领导和党工委办公室、管委会办公室报送值班情况。遇有紧急重大情况，工作人员必须在第一时间报告值班领导。

（四）值班考核

值班工作中如因工作人员脱岗、信息迟报瞒报漏报、漏接政务值班电话和12388举报电话、值班记录不完整，造成不良影响和后果的，扣除当天值班费，并作为年终评优评先的重要参考依据。造成严重后果的，将按有关规定严肃处理。